রেফারেন্স

dzss16-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি dzss16-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে, কতদিন থাকে — এই পৃষ্ঠায় সব সরাসরি বলা আছে। এখানে কোনো লুকানো ভাষা নেই, শুধু সোজা কথা।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুনস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
dzss16 dzss16-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে আসলে দ্রুত সাড়া পাবেন — bKash বা Nagad লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য অনুরোধ সাধারণত একই কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন, সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। তথ্য অনুরোধ, কুকি সেটিং বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন — সব এখানেই জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। বার্তায় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ লিখুন, আমরা যাচাই করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নাম বা যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করুন।
তথ্য পরিচালনার মানদণ্ড

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের পরিষেবার একটি মূল অংশ। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা আদান-প্রদান হয়, এবং পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket যাই হোক — আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে। নিচের ছয়টি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য দরকার। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড শুধু বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং মোবাইলে লগইন করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয় যাতে আবার খুলতে হয় না। এই কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়; দীর্ঘমেয়াদী কুকি শুধু আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। গেম সরবরাহকারী — যেমন Pragmatic Play বা Evolution — শুধু গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পান, আপনার পরিচয় নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় মোবাইল নম্বরে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক হয় এবং আপনাকে এসএমএস বার্তা পাঠানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন যে সময়সীমা নির্ধারণ করে সেই অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, ভুল সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কার কাছে যায়, কীভাবে মুছবেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের রেকর্ড রাখা হয়। তবে এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

না। dzss16 আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেয় না। বিশ্লেষণমূলক তথ্য শুধু সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার হয়, তাতে আপনার পরিচয় থাকে না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ দেব। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত একই কার্যদিবসে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, মোবাইল ও ব্রাউজারে লগইন সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

গেম সরবরাহকারীরা শুধু গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পায় — যেমন সেশন আইডি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Rocket লেনদেনের বিবরণ তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। dzss16-এ সব তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। Nagad বা bKash পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য একটি এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়, যা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি স্বয়ংক্রিয় ধাপ — আপনার অনুমতি ছাড়া প্রবেশ আটকায়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বার্তা পাঠানো হয়। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকে।

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে সাধারণত একই কার্যদিবসে যাচাই শুরু হয়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাইসহ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কয়েক কার্যদিবস লাগতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন কিছু ক্ষেত্রে ভিন্ন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারে।